调解现场

岳塘新闻网12月23日讯（通讯员：刘兰波）近日，湘潭市岳塘区宝塔街道云盘社区邀请社区特约法律顾问湖南湘孟律师事务所律师成功调处了一起有关小区业主、业委会和房产开发商三方的矛盾纠纷。

12月12日，辖区建鑫二期小区有业主找到社区相关负责人反映，他家房屋因楼上消防水管爆裂，导致家中遭了“水灾”。同时还反映责任方相互推诿，让他投诉无门。接到群众反映，社区调解人员第一时间上户了解，查看房屋受损情况，并联系到小区业委会和房产开发商相关负责人询问对此事的意见。初次协调未果，业委会认为系房产开发商消防水管质量问题，而开发商认为房屋早已交付使用，是物业维护不力，都站在各自立场否认责任。随后社区再次邀请受损户和业委会、房产开发商到社区调解室三方坐下来进行再协商。最后，通过法律顾问参与调解，给与最专业的法律支持和指导，矛盾各方对事实法律依据都得到清晰的认识，就赔偿达成协议。

该社区负责人表示，因辖区范围广，人口集中，像这样的矛盾纠纷时有发生，这已经是今年调解的第5起了。对于社区工作人员来说，处理居民群众的矛盾纠纷已经是日常工作的一部分，但矛盾有大有小，有难有易，要做到大家都满意，需要耐心、责任心以及为民解忧的“实心”，想办法找渠道，把矛盾化解在社区。

作者：刘兰波

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来源：岳塘新闻网